28 октября студенты 4 курса направления «Экономика» в рамках курса по дисциплине «Психология» посетили Бакинский офис Межгосударственного совета по авиации и использованию воздушного пространства (Interstate Council on Aviation and the Airspace Use). Эта структура объединяет государства, которые взаимодействуют в сфере гражданской авиации, безопасности полётов и регулирования воздушного пространства. Как отметила преподаватель курса, заведующий лабораторией управления человеческим потенциалом ЭФ МГУ, член рабочей группы по созданию глобального плана безопасности полётов Международной ассоциации гражданской авиации (GASP ICAO) к.т.н. Сурина Элеонора Ильдаровна: «для наших студентов визит стал возможностью увидеть, как устроена сложная отрасль, где точность процессов, управление рисками, учет психологических особенностей и человеческий фактор играют ключевую роль».
В процессе экскурсии и треннинга студентам представили современные подходы к пониманию человеческого фактора — не как набора “ошибок персонала”, а как сложного взаимодействия условий, процедур, культуры и управления. Вместо поисков виноватых внимание уделяется тому, почему именно так была организована работа, что в системе могло создать предпосылки для ошибки, и какие управленческие решения влияют на надёжность процессов. Для экономистов такая логика особенно важна: за каждым финансовым результатом стоит работа людей и тех условий, в которых люди принимают решения.
Какие выводы сделали студенты:
- Ошибка — это сигнал системы, а не характеристика человека
- Психологическая подготовка и учет психологических особенностей – важная часть работы любой организации
- Кейсы из реальной практики — сильнее любой теории
Истории крупных корпоративных кризисов, включая международные финансовые и управленческие провалы, показали, как одно слабое звено может привести к масштабным последствиям. Студенты увидели, что экономические потери нередко начинаются с организационного хаоса, плохой коммуникации, перегрузки сотрудников или недостаточной ясности процедур.
Аналитические модели, которые пригодятся в любой отрасли
Студенты познакомились с различными моделями анализа человеческого фактора — SHELL, TEAM, 5М. Созданные для анализа в тех сферах, где ошибки стоят дорого, они сегодня применимы в любой другой сфере: банках, логистике, IT, производстве и государственных структурах. Они помогают увидеть слабые места в процессах и предотвращать риски.
К.т.н. Сурина Э.И. особо подчеркнула, что экономист будущего — это специалист с системным мышлением. Он должен видеть и понимать не только экономические показатели, но и то, что их создаёт: рабочие практики, давление, структуру ответственности, эмоциональное состояние команд, психологическую подготовку сотрудников и качество решений. Система должна быть устойчива к человеческим ошибкам. Если процессы построены грамотно, единичная ошибка не приводит к сбоям.
Визит студентов в Межгосударственный Совет по авиации и использованию воздушного пространства стал содержательным, насыщенным и по-настоящему развивающим опытом. Студенты увидели, как живёт международная структура, и познакомились с тем, что лежит «за кадром» любой устойчивой организации: внимание к людям, анализ условий, культура открытости и грамотное управление рисками. Они уехали с чётким пониманием: человеческий фактор — не слабость организации, а инструмент развития. Чем раньше специалист научится видеть эти процессы, тем сильнее будет его профессиональная позиция.
